中广网上海12月29日消息（记者吴善阳）上海交通大学危机管理研究中心和舆情研究实验室在“2011中国公共卫生传播论坛”上发布了关于2011年中国食品安全、环境、医疗业舆情三项报告，与会专家学者就此展开热烈研讨。
　　《2011中国环境舆情报告》对2009至2011三年以来影响较大的100起环境舆情热点事件进行统计分析，并重点研究了2011年环境舆情事件的特点及环境舆情高发原因，并结合国外经验提出相关对策、建议。报告指出，2011年环境污染事件骤增，工业污染类舆情居首，因环境污染引起的群体性事件频繁发生，2011年达到高点。推荐阅读温州动车事故调查情况公布 刘志军张曙光负主要责任 央企利润同比增速大降 国内天然气销售价格有望走高 我国将制定纲要落实带薪休假制度人社部：24省最低工资平均增22% 组图：网友晒最坑爹旅游纪念品 [股神争霸] 涨停王浮出水面花荣：20年后获得财富只有一条路
　　报告首先指出，纵观2009年至2011年环境污染舆情，2011年环境污染事件骤增，其中，不乏一些影响较大的事件，诸如大连PX项目、康菲石油漏油事件、南京梧桐树、台州血铅事件等都曾一度引发社会舆论热议，甚至局部地区的社会不稳定。从时间上来看，过三成环境舆情事件积聚于2011年第四季度。从地域上看，近三年的主要环境舆情事件所涉地区包括江苏、河南、浙江等24个省级行政区和北京、上海、天津三个直辖市。其中，江浙两省为环境污染舆情事件高发地，中部地区以河南为集中爆发区。针对涉事主体的应对不足，报告首先指出企业在应对方面的几点不足：不少企业应对不积极，或任其发展，或推脱责任，企业对抗行为时有发生。部分“大”企业态度强势傲慢，反应迟缓，排污屡禁不止。具体表现为：反应迟缓，拖延应对；治污整顿流于表面，污染问题屡治不止；态度强势，无视地方环保管理部门。在相关政府部门应对方面，报告提出如下不足之处：事前疏于监管，研判不足；事件经媒体曝光后，政府常常“被作为”。当地政府部门推诿塞责、为问题企业“背书”的行为大量存在。政府沟通能力、信息公开仍待提高。
　　《2011中国医疗舆情报告》。对2009至2011三年以来影响较大的90起医疗业舆情热点事件进行了统计分析，以研究医疗卫生行业的舆情事件呈现的特点及高发原因、并结合国外经验提出相关的对策、建议。报告指出，医疗业舆情连续三年持续走高，2011年第三季度医疗舆情事件最为集聚。舆情应对方面，政府机构对近半医疗舆情有明显干预，而医疗机构的干预则明显不足。针对持续高涨的医疗舆情，报告针对2011年医疗卫生业的热点舆情事件，结合国外医疗方面的经验和教训，提出几点建议：首先要建立健全医疗法律机制，健全和完善各项制度，明确相关的考核标准和惩罚规定，才能切实维护好医患双方的合法利益。其次，完善独立的第三方调查机制，力求公正。第三，加强多方沟通，注重沟通策略。报告还指出增强医患间的信任，使之趋于和谐至关重要。纵观所有医疗事件，之所以会频发医疗纠纷，其根本原因在于医患间的信任度缺失。医患关系是医疗中最基本、最重要的关系，也是最为复杂的人际关系，建立良好的医患关系是保证医疗工作顺利进行的必备条件。