近年来，青岛市加快发展服务外包产业，在服务外包园区规划建设、政策环境优化、人才培养和产业定向招商等方面取得明显成效，服务外包产业快速发展，初步形成了以软件研发、动漫创意、数据录入、人才培训、工业设计等五大领域为特色的产业集群。
　　规划先行，为全市服务外包产业发展谋好局；出台政策，打造全市服务外包产业发展优势；完善机制，形成促进服务外包产业发展合力；创新模式，提高服务外包人才培养实效；建设园区，促进服务外包产业集聚发展；搭建平台，完善服务外包产业发展公共技术和信息安全支撑；定向招商，引进培育服务外包龙头企业；骨干带动，提升全市服务外包整体发展水平。下一步，青岛市将制定新的服务外包产业发展扶持政策，进一步营造服务外包产业发展的政策优势；结合服务外包发展的新形势和城市发展空间的拓展，对原有服务外包发展规划进行必要的调整完善，全力打造“环胶州湾服务外包产业带”；结合产业发展优势，加快服务外包园区载体建设；促进高校课改，加强服务外包人才培养，以人才兴产业；加大服务外包宣传推介力度，加强服务外包定向招商，尽快做大产业规模，促进服务外包产业实现跨越式发展。