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记者走基层:“动姐”列车长是怎样炼成的?
2011-12-31 人民网 作者: Superman 浏览次数: 1060次
[导读]人民网海南视窗12月29日(记者宁远、通讯员李敏、杨宇晴)“漂亮、优雅、大方,能与空姐PK”是海南东环高铁开通时老百姓对高铁上“动姐”的评价。东环高铁开通一年,已经有一批表现出色的“动姐”陆续走上了列车长的工作岗位。傅莹,就是其中之一。这名…
  人民网海南视窗12月29日(记者宁远、通讯员李敏、杨宇晴)“漂亮、优雅、大方,能与空姐PK”是海南东环高铁开通时老百姓对高铁上“动姐”的评价。东环高铁开通一年,已经有一批表现出色的“动姐”陆续走上了列车长的工作岗位。傅莹,就是其中之一。这名24岁的小姑娘,以坚韧不拔的意志、吃苦耐劳的精神、干炼果敢的管理、温馨亲切的服务,成为了“动姐”列车长队伍中的一朵奇葩。
  “两栖霸王花”变身高铁“动姐”
  6年前,傅莹是海军陆战队两栖侦察队的一名侦察兵。每天摸爬滚打的训练不断磨练着她的意志,挑战着她的极限,被称为“两栖霸王花”、“陆地猛虎,海上蛟龙,空中雄鹰”。
  退伍以后,她应聘进入粤海铁路公司。在结束了入路前的学习培训之后,被安排到轮渡客运岗位工作。期间,参加了广铁集团公司组织的“广播员培训班”,并以“优秀学员”的身份顺利毕业。2011年3月,傅莹参加了广铁集团公司举办的动车组预备车长班进一步学习深造,在20天的车长资质培训过程中,她埋头苦读,抢抓时间,把客运理论知识熟记于心,同时,充分利用短短8天的实习队伍,多听,多看,多问,不断汲取其他老车长们的先进经验,顺利通过了考试。
  虽已取得车长资质,但傅莹明白,真正的学习才刚刚开始,不敢有丝毫懈怠。挂上车长的臂章,有喜悦,更有责任,这是一份对行车和旅客人身财产安全来不得丁点马虎责任。
  兢兢业业逐步成长
  傅莹初到动车乘务队,便恰逢2011年博鳌亚洲论坛年会召开,面对如此重要的运输任务,傅莹凭借缜密的思维、超常的付出、快速的应变,安全无差错地经受住了此次非常的考验,圆满完成了多对动车组运输任务。
  紧接着,暑运来临,客流量明显增多,尤其是孩子们放了暑假,出行人数明显增多,儿童票的查验成了需要重点落实的工作项目。傅莹总结出了一套方法,在自己的手臂上大概记下了儿童票1.2m的高度,在巡视车厢的过程中就可以通过目测排除身高明显不足1.2m的孩子,对超高或者多名聚集的儿童进行查验,尽可能地有效减少对旅客的打扰,提高了工作效率。
  此外,傅莹仍然不放松学习,业务知识、应急预案、服务技巧等等,在岗位中不断地总结、摸索、实践、提高。终于在今年九月初参加公司业务知识大比武中,取得了列车长岗位全能第一名的好成绩。

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