根据银监会“六项机制”以及设立中小企业专营机构的要求，广发银行于2009年在总行成立中小企业金融部，管理全行中小企业业务的产品开发和市场营销，整合业务发展资源，统筹全行中小企业业务的发展；陆续在北京、上海、深圳、南京、郑州、武汉、长沙等主要城市的10家分行设立中小企业金融部，在其他分行设立中小企业专营团队，全面推进全行中小企业业务服务体系建设工作。
　　贴身服务
　　形成全国小企业特色支行布局
　　为全面提升对中小企业的贴身服务，广发银行积极推进中小企业特色支行建设，将优先选择在地理位置优越、临近中小企业客户资源丰富的产业集群市场与专业市场、中小企业业务发展潜力较大的支行和网点，建设中小企业金融特色支行。
　　2011年12月以来，广发银行先后在广州、郑州、杭州举办中小企业融资与发展群英会，根据珠三角、长三角、中原地区中小企业发展特点及融资难点，有针对性地提供解决方案。
　　2011年12月11日，在广东省中小企业局和广发银行联合举办的中小企业融资与发展群英会(广州站)上，广发银行行长利明献表示，为支持小微企业发展，广发银行将推出十项措施，从建设特色支行、配备专门团队、设立专项信贷额度、提高小企业贷款不良容忍度、构建快速审批流程等方面推动小企业金融业务发展，将在全国不少于50家特色支行设立小企业金融中心。加快小企业金融特色支行的建设是其重点。
　　据悉，广发银行的小企业金融中心将覆盖全国网点，其中首批以广东省为重点，近期内将在广东省内设立小企业金融中心不少于30家，在全国设立不少于50家。2012年，全行计划增设小企业金融中心的特色支行将超过100家。到2013年，全行将有超过50%的分支机构转型成为中小企业特色支行，逐步实现小企业金融服务领域的规模效应。在广东省，已有来自广州、佛山、深圳、阳江、河源、茂名、惠州、江门、肇庆、中山等地的10家分行挂牌小企业金融中心。
　　广发银行有关负责人表示，在特色支行所设立的小企业金融中心，下设若干小企业金融业务专营团队，所有小企业服务人员均由总行统一培训、考核上岗，采取“客户经理+审批专员”的模式，为小企业客户提供专业、高效的金融服务。
　　在广发银行推出的十项举措中，该行还按照监管指示精神，结合自身风险控制技术和手段，将小企业贷款不良容忍度提高至2.5%，积极完善小企业授信“尽职免责”和小企业不良贷款快速核销的相关制度，构建小企业金融业务快速审批流程。