网友截图（点击看大图）
　　人民网北京12月31日电人民网旅游3·15投诉平台12月收到多起关于在线旅游的投诉，投诉对象包括携程旅行网、悠哉旅游网和迁忆旅行网等一些经营旅游线路在线预订的企业，投诉内容均与退款有关，凸显在线旅游存在的普遍问题：付款容易退款难。推荐阅读赖昌星案侦查终结已移送检察机关审查起诉（图） 百项涉企行政收费取消 全国认定违规公车17.95万辆 铁道部：网络订票失败票款会返还山西焦煤董事长失窃案曝光被免组图：1976年十里长街送总理 [股神争霸] 涨停王浮出水面赵晓：无需恶言攻击崇拜美国的人
　　【网友投诉】
　　悠哉旅游网，骗人没商量
　　12月23日下午17:00左右在悠哉旅游网预定了一条12月31日出发的昆明、大理、丽江、西双版纳傣族风情四飞8日悠游线路，网站报价890元，余位4，显示可以直接预订，考虑到价格比较优惠且没有购物点，立即在线预定并支付，谁知后面悠哉就开始翻脸不认账，说该团期没有成团，订单取消，补偿5%违约金，的确，按照合同，悠哉只要赔付5%违约金，但是，这个行程是帮朋友预定的，而且涉及到元旦出游，临时把假都请了，又在突然单方面取消实在让人无语。【详细】
　　我有话要说》》》》
　　【类似投诉】
　　迁忆旅行网没出票也不退钱
　　本人在11年10月27日在迁忆旅行网（http://www.hotles.cn/）订了三张诸暨五泄风景区的门票，一共是204元。后来在28日收到了他们发过来的短信说系统故障出不了门票，会在三至五个工作日退款给我，当时心情就很郁闷了，想想算了，退就退吧。后来在5天后没有收到退款，于是打电话给他们的客服说是要10天左右才退款的，有流程什么的。OK，我继续等，没想到就走上了漫漫的催款道路，当然10天后还是没有到款。后来联系客服N多次，发现已经没有什么意义了，客服的回答只有一个，他们会帮我记录反映给财务，至于退不退款，什么时候退不是她们管的事。【详细】
　　携程旅行网只收费不作为
　　我在今年10月份准备带我的父母去三峡游玩，顺便玩过三峡后去武汉游玩。提前一周左右，我在携程旅行网上订了三张2011/10/192011/10/22 重庆到宜昌三峡游船票。价格为2442元/张。在旅游途中船方没有征求我们的意见单方决定，让我们四点半起床，五点开始坐9个多小时的大巴山路去宜昌。要说景点，宜昌才是葛洲坝(600068,股吧)最美的景点，长江三峡，我们才看到了一个峡，三分之二的景点都没去看了。我们可以理解自然不可抗拒的因素，但船确实只航行了一半，我们不说其他的机票火车票损失，就是这船票不该就这么退1/5金额给我们就打发走了吧？可携程说，他们只能退我们490元/人。行程就这么结束了！感觉他们这样做太不合理了！【详细】