Zara首家澳大利亚店面
　　MYHABIT网页
　　J.Crew加拿大店面
　　BurberryBody香水
　　Topshop拉斯维加斯店面
　　2011年即将过去,用“可持续发展”、“机智”、“引领时尚”等词语能最好地描述一些表现良好的零售商的商业动态,这些零售商今年的主要销售的就是时尚。然而,有些零售商的经营失误来源于设计,有些失误导致了销售量下滑———或者说是网络销售额。下面是StyleInc.评选的2011年最成功的5家零售商,以及从备受质疑的管理层决策到令人困惑的推销方式,总结出的5大失误零售个案,排名不分先后。
　　五大成功零售故事
　　Inditex线下线上双管齐下
　　西班牙Inditex集团是快速时尚连锁店Zara的母公司,是全球最大的服装零售商,现在它在全球78个国家和地区拥有5221家店面。在2011年的上半年,Inditex集团得益于177家新店面的推动作用(包括Zara在澳大利亚的第一家店面),其净销售额上升12%。
　　但Inditex集团的一项更具雄心的成功就是继在日本开设一家电子商务网站后,在美国也开设一个网站。该集团采取快速的免费货运(还有免费退换货)的销售途径,大量削减服装库存,赢得了更多的市场占有率。世界零售业大会(WorldRetailCongress)认可该公司是2011年度最佳国际零售商,这一点也不惊奇。
　　亚马逊网络反应迅速
　　在和众多时尚电子商务网站竞争的同时,亚马逊(Amazon)也采取了一些迅速反应的战略,以便提高今年的时尚格调,这些举措包括聘请巴尼斯百货公司前时尚总监茱莉亚·吉尔哈特(JulieGilhart),发布了设计师品牌闪购网站MYHABIT,从FrenchConnection、BCBG等的一些很受欢迎的商品中增加了大量不太昂贵的设计师衣物、配饰等。
　　但是亚马逊更秘密的行动就是发售KindleFire平板电脑。KindleFire平板电脑虽然进入一个堆积着相同物品的市场,但这个7寸的Android系统平板电脑有一些独特的优势。KindleFire平板电脑引人关注的零售价格是每台199美元,此外还增强了在亚马逊购物环境内外的购物体验(可以试想一下通过触摸屏放大,查看J.Crew和Anthropology品牌的服装目录)。据全球电子商务软件供应商ChannelAdvisor公布的报告显示,相比去年的节日季销售,亚马逊今年的同店销售上升了50%。