消费投诉热点：教育培训质量差、夸大虚假宣传
　　主持人：再来看看另一个比较集中的投诉的热点问题，教育培训，最近几年各类培训班、技能班、考级班在全国各地兴起，大大小小的城市都会发现有很多这样的招牌来招纳生源，很大程度上满足了大家继续求学还有职业教育、终身教育的需要，但是有一些经营者也存在办班质量差、夸大虚假宣传等一系列问题。
　　消费者渝女士向我们反映说给自己上小学的孩子报名参加了一个特长培训班，教了学费材料费总共800多块钱，但这个培训班只上了两次课就停了，而且告诉她要改到另外一个学校去上课，渝女士的新家离她新上课的地方比较远，所以不愿意把这个课程进行下去，所以决定不再上课而是要求退钱，但培训班有关人员说，因为是非主观因素变换地点，根据培训行业通行的做法是不能退费的，所以想问一下渝女士和培训班之间之所以产生纠纷，原因是什么？
　　裘叶：单纯从双方的教育培训合同当中来说，培训学校擅自变更了授课地点。导致双方对签订合同的是否履行下去就产生了纠纷。
　　王前虎：广大消费者抱有美好的愿望来签订合同，尽管可能是非书面的，但口头也是合同，都是双方真实意思的表达，又符合法律的规定所有法律效力。任何家长都不会让孩子去受颠簸之苦，他肯定都是想就近选择，培训单位单方变更了地点，给家长、给孩子带来一系列的麻烦，更别说由此而增加的经济支出，培训单位由于违约要承担违约责任，我认为不管合同是怎么签的，消费者都绝对有权要回这些钱。
　　主持人：食品的安全也是大家非常关注的，今年7月份广东消费者王先生在一个商场买了20盒的杂锦糖果，15袋猪肉干和15袋的牛肉干，结帐之后发现这些食品都过期了，在食品投诉当中消费者反映的问题，通常会集中在哪些方面？
　　皮小林：一个是消费者买到过期食品。还有就是说一些食品的防腐剂等过量或者不适当的添加。
　　主持人：一般接到这样类似的投诉，会帮助消费者做哪些方面的努力呢？
　　皮小林：如果是过期食品买的时间根据小票很好判断，但是对一些防腐剂、色素这样的话可以提交一些检测，通过检测看是不是符合国家一些相关的标准来判定。
　　主持人：2012大家关注的就是消费与安全与维权。消费者买了过期的食品了，这样的情况之下，他应该怎么样来维权？