进展一切顺利，经过一上午的努力，乔林拿到余小芳李总和林副总的分机和手机号码。调整好情绪，准备好电话底稿之后，迅速拿起电话，直拨总机，按下分机，电话正在接通中。

    “你好，我是余小芳”，电话中传出专业、利索、自信，而又高傲的声音。

    乔林一直在思考，一个没有品牌或者品牌不强势的公司，靠什么吸引别人，答案是―――专注。而且，目前软件行业都是套装软件，所以，“专注”更显得难能可贵，带着这样的思维，乔林设计了如下的开场白台词：

    “余总监，您好，我是道天软件公司的大客户经理乔林，我们是专业为模具行业做ERP软件的机构，听说贵公司正在考察ERP厂商，所以，我非常希望能够在余总监的帮助下，让我们参与竞选……”，乔林说的非常自信，洋溢着真诚和热情。

    事实上，这三种元素已经融合成乔林身上特有的感染力。

    “乔先生，我们最近确实是在选择ERP厂商，但是很抱歉，初选期的流程已经走完了，我想我们可能不需要贵公司参与了，因为，我们已经有足够多的理想选择对象了……”余小芳非常有礼貌非常程序化的给予了拒绝。

    “是的，我能理解您的想法，目前国内做ERP，比较好的不外乎高途、迅提还有我们公司，我们经常与他们在一起竞争。要是其他领域我们就不参与了，但是在贵公司这个领域，我们公司有着非常好的专业度和实施能力。所以，包括×※×模具公司，×⊙×模具公司最后都采用了我们的系统。因此，我请求余总监能够给我们一个展示的机会……”乔林非常诚恳和果断的提出要求。

    “很抱歉，乔先生，我们公司是有规定和流程的，同时，我们都已经与合作伙伴建立意向性协议了，而且我马上还要开个会议……谢谢您，再见”电话就这样被“温柔”的强行挂断。

    同时，挂断的不只是电话，还有乔林自信，真诚和热情的心，尤其是――“我们都已经与合作伙伴建立意向性协议了”，这句话让乔林更是彻底掉入冰窖，浑身打了个寒蝉。

    ……

    “哈哈，这么点小挫折就能打倒我这样的TopSales吗？那我还是乔林吗？那我还能在同事面前站得起来吗？我还能得到王总的信任吗？”

    他这样自信的安慰着自己，不断给自己打气，成功的Sales大多属于自我激励型，乔林就是这类人的典型。挫折对他来说不是绊脚石，而是垫脚石，就像《单身情歌》中唱的一样，爱要越挫越勇，这是乔林很喜欢的一首歌，乔林在挫折面前也会表现的越挫越勇，压力越大反弹越大。

    放下电话，他思索了一阵，客户拒绝了，并给出了看似非常合理的拒绝理由。但是，乔林坚信，这绝对不是真正的理由。客户拒绝你，源于他不信任你，他不信任你，源于他不了解你。乔林相信，一旦余小芳感受到他的真正为人之后，会被感动的，会接纳他的……他有这样的自信。