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销售实战秘籍:四面碰壁
2011-08-04 中国营销传播网 作者: 马克 浏览次数: 14371次
[导读] 进展一切顺利,经过一上午的努力,乔林拿到余小芳李总和林副总的分机和手机号码。调整好情绪,准备好电话底稿之后,迅速拿起电话,直拨总机,按下分机,电话正在接通中。
 

    东方不亮西方亮,天无绝人之路,关键看你是否愿意再走下去,乔林又在自我激励中,逐步调整状态,找那种良好的战斗感觉,这叫冥想自信提升法。

    他不断的告诉自己,刚才只是热热身,真正的战斗还没开始呢,他习惯于用“战斗”这个词,看上去挺血腥,但乔林认为,商场就是战场,只不过是没有硝烟的战场,也只不过是心智博弈代替身体博弈而已。

    虽然乔林的风格在销售界比较勇猛,但绝对不是有勇无谋,他很擅于思考,每次失败或者成功之后,他都要思考三个字―――“为什么”

    他分析了与余小芳的这次通话,他觉得虽然被拒绝了,但却是一通成功的电话,因为,乔林知道,任何订单不可能一次电话就搞定了,否则世界上的业务就太好做了。事实上,这通电话乔林试图传递一种“真诚、专业与执著”的形象给余小芳,他认为初步的目的已经达成了。

    但是,乔林知道,如果不做得比其他公司业务员更具个性化、更具专业化、更具差异化,那么,最多3小时候以后,象余小芳这样繁忙的外企白领,就会将这个刚打过电话的业务员忘记的一干二净,不留下一片云彩。

    乔林总是能,做别人不做的事,做别人做了却浅尝辄止的事,他信奉一句话“做了不等于做对了,做对了不等于做好了,做好了不等于做出成效了。”因此,乔林对于每句话,每个短信,每个动作细节都非常重视和考究,生怕自己的一个小小的疏忽让客户飞了,因此,在关键时刻他总是战战兢兢如履薄冰,这与他在生活中大大咧咧的作风完全判若两人。

    为了加强“真诚、专业与执著”的形象,乔林需要再发一条让其印象更深刻的短信:

    “亲爱的余总监,7分钟前有一位很真诚很上进的业务员和您通过电话,尽管您拒绝了他,但是他依然很坚持他能为您提供更专业的服务,因为他背后有一支专业的咨询实施队伍和针对模具行业超过12年运作经验的ERP系统,可以给我15分钟与您碰面的机会吗?如果您觉得我和我的软件不适合您,我将不会遗憾,等待您的答复!道天软件公司乔林”

    为了使余小芳印象更深刻,乔林做了在短信中做了以下特别设计:

    第一:用了“亲爱的余总监”,事实上,很多外企白领可以接受这个西式称呼。

    第二:用了“7”分钟,而不是5分钟或者10分钟,7这个数字会引起对方注意力。

    第三:用了12年以及15分钟等数字来加深印象,因为一般而言,财务人员对数字还是比较敏感和喜欢的。

    随着“发送”按钮的点击,短信发出去了。

 


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