山东快递投诉量大幅增加 40%投诉延误
2012-02-06
中国广播网 作者：
Superman 浏览次数：
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[导读]中广网济南2月6日消息（记者桂园）记者从山东省快递协会了解到，据不完全统计，山东省2011年快递投诉量超过了700件，增幅在500%以上，其中近40%的投诉集中在快件延误，远远超过快递公司服务态度差和快件损毁。据业内人士分析，延误问题的频繁…
中广网济南2月6日消息（记者桂园）记者从山东省快递协会了解到，据不完全统计，山东省2011年快递投诉量超过了700件，增幅在500%以上，其中近40%的投诉集中在快件延误，远远超过快递公司服务态度差和快件损毁。
据业内人士分析，延误问题的频繁发生，主要是由于遇到节假日、业务旺季甚至恶劣天气，尚处于行业发展初级阶段的快递企业，在人员配备和硬件设施上，都无法保证快件及时送达。