1月30日，记者从太原市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，春节长假期间该中心共接听消费者咨询、申诉、举报电话259个，较去年略有减少。其中咨询241件，申诉11件，举报7件。其中，超市“价格标签”、团购纠纷成为申投诉新热点。
　　据12315申诉举报指挥中心工作人员介绍，今年春节期间消费者反映的问题主要集中在三点：超市存在价格欺诈问题。春节期间，某些超市的部分商品标签价格与实际结账价格不符，如消费者李女士在某超市购买了一桶洗衣液，标签价格是58元打7.5折，但李女士结账的时候收银员并未打折。团购纠纷成为消费者申诉的新热点。团购活动多集中在餐饮、美容、娱乐等消费中，投诉内容主要包括商家利用低价诱惑消费者，提供的商品或服务质量缩水，停业导致消费者无法接受已团购的服务，借口节假日期间不享受团购优惠价格的服务等等。食品申诉有所上升。春节期间，消费者反映的食品类主要问题有：食品中混有异物，销售过期食品以及食品销售过程中存在虚假宣传等问题。
　　据了解，为营造一个放心和谐的消费环境，太原市工商系统制定严格的值班制度，建立了应急执法小分队，12315机构工作人员坚守岗位，保证了12315消费申诉、举报网络的畅通和消费纠纷的及时处置。（记者杨继红）