【专稿】消费者喝的是勾兑 企业缺的是诚信
2011-08-30
中国食品信息网【专稿】 作者:
半夏 浏览次数:
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[导读]经半岛网报道了海底捞事件后,笔者针对该事件在此仅仅简单阐述个人观点。
紧随味千之后 “火锅界神话”海底捞,一个将近20年的餐饮企业也曝出了勾兑事件,引起了舆论的一片哗然,餐饮界的“勾兑”到底是一个什么样的情况呢?
海底捞以其优质的服务和上乘的口味赢得了广大消费者的好评,又以其“海底捞体”在微博上造势,可是就在爆出“勾兑”事件后,引起了轰然大波,一个几近20年的餐饮企业被推到了风口浪尖。对于不断曝出的“勾兑”事件,舆论的哗然,消费者的惊叹。让我们不得不静下心来冷静看待这个事件。
首先来看餐饮企业。本人对于勾兑的看法以及认识并不深刻,据了解知道海底捞的勾兑,是用浓缩的骨汤膏勾兑而成。个人觉得如果作为勾兑原料的骨汤膏是真正的经过熬制的骨汤,那么勾兑也并不可怕,因为就算是现熬的大骨,经过多次熬制之后所生的成分,和所谓的浓缩骨汤料包的成分是一样的,所以这样看来用浓缩汁勾兑并不可怕,也是无害的。但是要求勾兑用到的浓缩骨汤膏,能保证是经过正规程序制作的安全的,符合国家各项标准的。这就像现在超市中有售的一些“浓汤宝”之类的产品,是为了方便快捷的生活需要而制作出来的,也符合现在社会的这个快节奏生活的需要。只是加工工艺要卫生安全,各项检测也要符合国家标准。
但是,既然是勾兑,就要勇于承认是勾兑的,要和消费者讲清楚是勾兑的,并非现熬制的,不应该回避这个问题,可以和消费者解释清楚,讲清楚勾兑并无害,为符合生产经营的需要勾兑也是餐饮这个行业的“心照不宣的秘密”。
不给消费者说清楚,消费者就会产生抵触畏惧的心理,未必我们很多的百姓对这个问题并不了解,所以在面对这个问题时,个人觉得“海底捞”不应该采取“打太极”的方法处理,或是存有侥幸心理认为消费者不追究就不予解释。在不夸大骨汤功效的情况下这是在隐瞒事实真相,如果像“味千”那样夸大骨汤的营养价值就可以称得上是欺诈消费者。
其次,国家的相应法律法规。国家应该有相应的法律法规来规范这个行业,应该有相应的行业标准来明确规定那些符合规范是可以采取的方式,哪些是不可以的,行业标准不应模糊,不能给企业打“擦边球”的机会。
最后,关于此类的宣传教育也很重要。个人觉得应该给消费者进行相关相关方面知识的普及,消费者不应该遇到此类事件就恐慌,要冷静对待这样的问题,做出正确的分析。不要使一个几近20年的企业在此问题在此事件上跌倒。