文登的刘女士在某商家办理的优惠卡里还有一半余额，在近日消费时却被告知，优惠卡已过期作废，余额无法退还或转账，且商家声称自己有“最终解释权”。优惠卡霸王条款“卡”了顾客，这是怎么回事呢？

        今年5月，刘女士在文登某商家消费时得知，办理优惠卡可享受九折优惠，于是办理了一张158元的欢乐消费卡，后经两次消费共花销80元，卡内还剩78元。近日，刘女士再次到该商家消费时，却被商家告知，她所购买的优惠卡已过期作废，卡内的余额无法取出或转账，且商家拒绝退钱，声称自己拥有“最终解释权”。 双方争执不下，刘女士投诉到消协。

        工商人员在调查中发现，刘女士所提供的优惠卡背面使用须知中存在“本公司对此卡拥有最终解释权”的“霸王条款”，对该商家的违法行为进行了处罚，并责令商家退还卡内余额。

        优惠卡本是促销的一种手段，却写有这样的“霸王条款”，让人有些不痛快，那么消费者遇到这种情况应该怎样维护自身的权益呢？

        记者随后咨询了法律界人士。一名律师介绍，如果消协部门认定为“霸王条款”，那么即便办卡者在办卡时被告知了相关事项，这种告知或者约定也是不平等的。卡内余额是否还能继续使用，或应退还持卡人，这是一个无法回避的问题。他认为，预付卡逾期失效不退余额涉嫌“霸王条款”。因为发卡者不退余额，本质上是一种不当得利。因为充值卡中剩余的钱是持卡人用“预付款”形式换来的“无形资产”，经营商对这部分钱不享有所有权，发卡者应退还余额，如不退还，将构成不当得利。遇到这种情况，消费者应当立即投诉到消协，请求他们的帮助。