主持人：劳动合同不在你这儿。

　　刘军：是由厂家派来的，所以他开不开除权力不在他这儿，第二如果是他的员工我同意夏小姐说的那个，你就为这个事给他开除了，我觉得你还应该加强管理和教育，你天天去培训，天天去讲你这个员工都没做到，你应该首先看为什么培训不起作用，这是一个很重要的问题。

　　商家出了问题以后不管是生产厂家派的营业人员也好，还是你自己的营业人员也好，对于消费者来说都是应该以商家来承担责任的。

　　主持人：我们觉得超市发的超市不能够把犯错误的员工一开除了事，不是那么简单的问题。

　　刘军：如果我是超市发管培训的经理，我首先考虑我天天培训，效果还没有得到，你应该先检讨一下自己做的对不对，是不是流于形式了。

　　服务不是冷冰冰的规定 应贯彻到人性化的行动中

　　主持人：我们再来看彭女士是教营销学的大学老师，她说之所以向《天天3·15》来投诉不是为了任何形式的赔偿，目的是为了唤醒人和人之间相互尊重的意识，尤其是商家要尊重每一位消费者，你们两位对彭女士的观点怎么看？人和人之间在消费的环境上应该怎么来相互尊重更好一些呢？

　　夏新：商家要是尊重消费者的话你也需要站在消费者的角度去想你怎么去把相关的规定比较人性化的贯彻到你的商场规定当中去。

　　主持人：律师你对这个问题怎么看？你觉得人和人之间在消费的环境怎么样体现相互的尊重？

　　刘军：首先提高一个意识，我觉得彭老师她这个观点我非常赞成，就是说她这个目的是为了唤醒人与人之间相互尊重的意识，这是一个比较高的标准，那么最低的标准我国《消法》就明确的规定了，消费者在购买使用商品和接受服务的时候，享有人格尊严民族风俗等得到尊重的权力，就是说你首先得尊重人家。