邹茂林感觉，家乐福目前还是不太有诚意，也不是很重视这件事。目前出面的最高职位的人就是光谷店的店长，连武汉地区的负责人都没出面。

　　据邹茂林介绍，在汪婆婆提供给记者的家乐福光谷店保安部报告暨收据上，有汪婆婆的年龄、住址等详细资料信息。“遗失商品清单”中，将汪婆婆买的西麦、樱桃番茄、胡萝卜都列了进去，总价上还有明显改动痕迹。处理流程一栏中注明为“教育释放”。在这张报告暨收据上，分别按了四个手印。

　　然而，汪婆婆说，除了落款名字是自己写的之外，其余都不是她写的，包括手印都是伪造的。家乐福在10月25日的致歉信中，虽然承认了该记录系伪造，但表示这是“员工个人行为”。

　　“他们的致歉信把责任都推给了个人。但从法律上说，员工在工作中的行为，公司理应负责。”采访中，邹茂林曾看到家乐福风险预防部的门口张贴着一份通知，发布时间是10月9日，上面写着抓住一起盗窃事件，员工除了有奖金外，还可以休假一天，上不封顶。后面还贴着一个奖励，时间也是10月9日，两位员工因抓窃奖励各休假一天。“我们的摄影记者正要拍照，一个工作人员看见了，马上把所有通知全扯了下来。”

　　“这些文件可能会对员工有误导，鼓励他们用非正规方式来定性别人。”邹茂林了解到，负责此事的风险预防部，直接受家乐福武汉分公司管理。

　　“面对家乐福这样一个世界500强企业，一位72岁老太太坚持要家乐福书面致歉，不为钱不为名，只为一个清白。”邹茂林说，汪婆婆的想法很简单：“如果有人拿这事乱讲，可以拿书面致歉信证实自己的清白。”

　　该事件经媒体报道后，引起很多人的讨论和共鸣。现在北京一家外企上班的刘飞（化名），讲述了自己的两次遭遇。2005年，他去武汉市某大型超市买东西，“我背着双肩包，背包外侧插着一瓶矿泉水。守门的人放我进去了，我出来时他却说我偷了一瓶水！我说那水是我灌的白开水，保安也不相信，把我扣在出口附近，买东西的人都奇怪地看着我，估计也把我当成了小偷。一直等到保安经理来，一个道歉的字也没说，就直接叫我走。当时我气得眼泪都流下来了。”

　　还有一次，刘飞在北京国展某大型超市，花28元买了一块生产日期是当天的奶酪蛋糕，“拿回来才发现变了味儿，中间还长着紫色的霉斑！”

　　如今想起这些事，刘飞就有些后悔：“我当时是个老实的穷学生，要是我现在再碰到这种事，立马打315投诉! 这些事要是发生在国外，这些超市肯定死得很惨！”