代购商也颇有怨言。“我们只是负责代购，来回折腾我们根本承担不起。”一位代购商表示，其销售的明治奶粉都是从日本购买空运回国的，一箱奶粉单程运费就要近400元，退换一次来回的运费即使向消费者收取一定的费用还亏损。
　　而拆封后的奶粉退起来就更难了须先自行检测。有购物网站的客服人员表示：“消费者须将拆封的奶粉自行拿到相关部门进行检测，证明该产品含有放射性物质，并开具相应的检测证明后，网站才负责进行协调退货”，至于到哪个部门进行检测才合理有效，客服人员表示无法告知。
　　与当年丰田的召回相类似，中国消费者的权益再次被忽视。虽然日本明治公司明明知道，他们的产品大量被销往中国，但是在出事被召回的时候，一句托词，就让他们可以完全忽视中国消费者的利益。
　　“问题的核心是奶粉存在安全隐患，而不应纠结于消费者的购买渠道。”北京市消协有关负责人认为，既然产品已经侵害到婴儿的安全权，就应当对消费者无任何附加条件地予以解决。即使国内消费者不能拿出购物凭证，只要仍保留召回产品的包装并且邮寄回去，明治公司就应无条件为消费者退换货，且邮寄费用应由明治方面承担。
　　希望明治公司能借鉴去年雅培公司的做法，保障中国消费者享受同等退换货权利，真正明智起来。
　　明治奶粉的维权焦虑绝非偶然现象，而是网购时代的典型难题。“海外代购”应该如何规范在国内尚属法律空白，将网购纳入制度规范的监管中，已是当务之急。
　　记者 刘 静
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