董先生：不光是经济上的损失，还有一个就是社会反响这大的一块。肯定是一个新的员工，肯定是没有培训，老员工绝对不会做出这样的事情的。这个肯定是不应该的。我再打电话跟顾客好好沟通一下。我只是听值班经理说了一声，我问顾客是满意走的吗？他说不是特别满意。不管顾客因为什么投诉，必须得让顾客特别满意的走，这是我们的宗旨。真是这种情况的话，确实是有点过分了。

　　董先生：我给这位顾客回复完了之后给您一个答复。

　　很快超市的负责人董先生给记者回电话了，说还会亲自联系消费者，再次向消费者道歉。同时也对这件事情的当事人，就是当时超市发的员工做出了处罚的决定。

　　董先生：我刚才一直给顾客打电话，但是一直无法沟通。我们专门管客服的小赵之前给这位彭女士打过电话，说聊的特别的好。我们还想跟她互相切磋一下培训方面的一些问题，一些知识，她说没问题。

　　记者：作为商家来说，应该怎么对待每一位消费者？

　　董先生：天天在培训。我们是8点上班，7点半就必须到岗；周六周日是做操，平时周一至周五全是培训。他（卖虾售货员）那个肯定素质没有达到，也不知道因为什么。我们肯定是按照公司的管理规定，该处罚就处罚，本来说是要开除呢。

　　记者：就因为这个事啊？

　　董先生：这个事，我必须得给他解除合同的。如果说进店之前我们没有培训那也可以，现在是天天培训天天说，肯定他是没有当回事。这件事情现在一个是让他们厂家接受教训，本人就看他承认错误的态度怎么样了。刚才他也跟我说了怎么着都行，给这位顾客赔礼道歉，或者怎么样都可以，刚才他确实也挺诚恳的。

　　记者：他是厂家派来的促销员是吗？

　　董先生：对，现在竞争激烈。

　　针对董先生提到的超市道歉，彭女士说她接受超市的道歉，而她之所以向《天天3·15》节目来反映这件事情，不是为了任何形式的赔偿，而是为了唤醒人与人之间相互尊重的意识，尤其是提醒商家要尊重每一位消费者。